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Crear Reclamos

La creación de los reclamos se realizan desde la pantalla de la compra, en esta se visualiza en un recuadro denominado “Reclamos a proveedor” el mismo muestra los reclamos relacionados a la compra del proveedor y permite crearlos desde la opción Crear Reclamo a Proveedor.

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En la pantalla de creación de reclamos, el sistema detectará los productos de la compra y cargará en nuestro reclamo la información dada en la compra, en conjunto con otros campos que debamos llenar.

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Una vez registrado el reclamo el sistema presentará el documento en la siguiente pantalla.

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En la pantalla de reclamo podremos apreciar la información del reclamo.

La parte superior del reclamo podremos apreciar las siguientes opciones:

El botón de asignar nos permite relacionarle al reclamo un usuario del sistema.

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Permite cerrar el reclamo.

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Esta opción permite agregar un comentario de seguimiento al reclamo.

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Esta herramienta permite editar cierta información del reclamo como por ejemplo: cambiar el departamento, el usuario asignado, el estatus del reclamo, entre otros.

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Permite reasignar el reclamo a otro usuario.

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Muestra un histórico de los seguimientos que se le han registrado al reclamo.

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Muestra un resumido de la contabilidad del reclamo.

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Permite actualizar la información del reclamo.

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Imprime la proforma del reclamo.

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Exporta el reclamo a un documento en Excel.

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