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Introducción:
ELCONIX - CRM es una solución completa ideal para el manejo total de relaciones de Ventas, Cobros, Atención al Cliente y CallCenters que permite alinear a su empresa con cada movimiento de sus Clientes. Esta Solución fortalece la interacción de su empresa con sus clientes de manera efectiva y productiva, al permitir que todos puedan atender cualquiera que sea la necesidad de los clientes a cualquier hora que así lo desea.
Esta solución permite a toda su empresa poder accesar en tiempo real información de sus clientes, desde cualquier computador con independencia del sistema operativo. Igualmente ELCONIX - CRM le permite distribuir el conocimiento de procesos, productos y ayuda a todos los agentes de manera inmediata a través del Knowledge Base y PROMOTER integrado en un mismo sistema.
ELCONIX - CRM es funcional para: |
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Telecomunicaciónes y Tecnología:
ELCONIX CRM, esta diseñado para ayudar a esta industria en la organización, alineamientos y sincronía de ventas, marketing y soporte técnico a través de múltiples canales. Incrementando la productividad, satisfacción del cliente y las ganancias. |
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Hospital y Clínicas:
ELCONIX CRM, le ayuda a reducir el tiempo de respuesta al atender los pacientes, centraliza la información de los resultados de cada cita de los pacientes. Incrementa la productividad de las enfermeras y doctores al contar con información en tiempo real desde cualquier parte del hospital o clínica. Obtener tendencias de enfermedades, y estadísticas por paciente de los posibles decisiones preventivas para evitar enfermedades criticas al pasar los años. |
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Automotriz:
Lleve el control de cada oportunidad de ventas y también cada atención técnica de un cliente. Genere contactos a clientes de forma preventiva según la ultima revisión o cambio de piezas. Obtenga resultados estadísticos según las ventas versus oportunidades atendidas. Mantenga a su departamento de taller y repuesto con un análisis total desde que el cliente solicita servicio a su auto. |
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Entidades del Gobierno:
Con ELCONIX CRM se puede automatizar el proceso de atención a ciudadanos. Recepción de reclamos de servicios públicos. Llevar estadísticas de los reclamos y quejas. En momento de desastres ayuda a reducir el tiempo de respuesta para cuantificar el impacto, decidir en la distribución de recursos hacia los reclamos y afectados más urgentes. |
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Institución Financiera:
ELCONIX CRM ofrece oportunidades, casos, tareas, eventos y proyectos enfocadas a las necesidades de los clientes. Le permite crear lealtad, identificar futuros y actuales debilidades de su atención al cliente. Define y ayuda a cumplir procesos de negocios y parametrizar la forma en la cual los clientes y prospectos son atendidos. Incrementa la productividad de los agentes de cuentas al proveerles información real de forma segura y rápida. |
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CallCenters:
ELCONIX CRM es ideal para CallCenters que desean ofrecer un CRM económico y fácil de implementar a su clientela. Fácil de integrar con cualquier medio de contacto con tecnologías como EMAIL, Web-Chat y ACD. |
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Otros:
ELCONIX CRM es funcional en cualquier empresa que tenga que manejar y atender consultas, problemas, ventas, de sus clientes.
Este sistema ayudarar a organizar todo su departamento de Atención al Cliente o de Ventas. |
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